よくあるご質問

現在のお住まいでリボンエナジーの電気に切り替える場合、お申し込みから7日程度で利用開始（切り替え）となります。

【切り替え手続きの流れ（所要時間）】

ステップ1：切り替えのお申し込み（最短3分）

ステップ2：リボンエナジーから現在契約中の電力会社に切り替えの申請（お申し込み完了から最短5分）

※契約者名・お客さま番号（契約番号）・供給地点特定番号（22桁）・電気使用場所の照合が行われます。

※情報の不一致や確認事項が発生した場合は、メールでお知らせします。

ステップ3：利用開始日（切り替え日）の確定（お申し込み完了から最短10分）

※利用開始日が確定しましたら、「利用開始日のお知らせ」というメールでお知らせいたします。

ステップ4：利用開始（お申し込み完了から7日程度）

※利用開始（切り替え）は自動で行われます。

※利用開始日（切り替え日）に停電することはありません。

※利用開始日の前日までの電気料金は、切り替え前の電力会社から請求されます。

※電力会社の締め日や支払い時期によって、初月だけ2社から請求が来る可能性もありますが、使用期間が重複するケースはないため、二重請求になることはありません。