よくあるご質問

停電が発生した場合の対応方法は、以下の通りです。

※停電の状況により対応方法が異なります。

【停電時の対応方法】

ご近所も停電が発生している場合：各地域の停電情報（停電地域・発生日時・復旧状況等）を確認する

※停電情報は各地域の送配電事業者のホームページで公開されています。

ご自宅のみ停電が発生している場合：ブレーカーを確認する

・ブレーカーが落ちている場合は、使用していた電化製品の電源をオフにし、ブレーカーをオンにすると電気が使えるようになります。

・ブレーカーが落ちていない場合は、電気料金のお支払い状況をご確認ください。

※電気料金の未払いが発生している場合は、送電停止となっている可能性があります。

上記の対応方法で解決しない場合で、以下の状況に全て該当するお客さまは、マイページのお問い合わせからご連絡ください。

・ご自宅のみ停電が発生している

・ブレーカーが落ちていない

・電気料金の未払いは発生していない